法律文件

隐私政策

更新日期:2026年6月28日

适用范围

本隐私政策适用于用户访问获客星官网、注册或登录账号、使用控制台、购买或领取软件权益、使用星币、使用 AI 辅助和自动化工具、参与代理或邀请活动以及接受客服支持等场景。

不同应用、客户端或第三方服务可能因功能差异需要处理不同类型的信息。若某项功能另有单独隐私说明或授权提示,相关说明与本政策共同适用。

我们收集的信息

为提供账号、登录、身份校验和安全保护,我们可能收集手机号、验证码校验结果、昵称、头像、账号状态、登录时间、登录 IP、设备标识、浏览器或客户端信息、会话状态和异常操作记录。

为提供订单、套餐、星币、权益、发票或售后服务,我们可能收集订单信息、支付状态、支付渠道返回的必要信息、套餐和权益信息、星币流水、退款记录、订阅记录、客服沟通信息和必要的财务审计记录。

为提供自动化任务、AI 辅助和应用服务,我们可能处理用户主动配置或提交的关键词、任务条件、素材、知识库内容、消息内容、业务数据、任务结果、调用记录、用量记录和必要日志。

信息使用目的

我们使用相关信息用于账号注册登录、身份验证、软件授权、权益判断、订单履约、星币扣费、任务执行、AI 辅助处理、客服支持、消息通知、故障排查、争议处理、安全审计、风险控制、反作弊、合规留痕和产品体验优化。

我们不会将用户提交的业务数据用于与服务无关的目的。除取得用户授权、履行合同、履行法定义务、应对安全事件或法律法规允许的其他情形外,不会超出必要范围处理个人信息。

自动化任务与业务数据

用户在软件中配置的关键词、规则、任务条件、素材、知识库、消息内容、页面状态、任务结果或其他业务数据,主要用于用户授权的自动化流程、AI 辅助处理、结果展示、计费核算、故障排查和合规审计。

用户应确保其提交、上传、输入或授权处理的数据来源合法,并已取得必要授权。请勿向平台提交无权处理的个人信息、商业秘密、未公开资料、违法内容或可能侵害第三方权益的数据。

AI 模型与第三方服务

当用户使用 AI 生成、识别、分析或辅助回复等功能时,平台可能按功能需要调用第三方 AI 模型、云服务、短信、支付、对象存储、消息推送等服务。我们会按照实现服务所需的最小范围向相关服务提供方提供必要信息。

我们会尽量采取必要的脱敏、最小化传输、权限控制和安全审计措施。第三方服务方对其服务另有隐私政策或服务条款的,用户也应阅读并遵守;平台不会在本政策中披露具体内部调度、风控阈值或核心技术实现。

敏感个人信息

平台通常不主动要求用户提供身份证件、生物识别、精确定位、金融账户、医疗健康等敏感个人信息。若特定功能、提现、合规审核、争议处理或法律法规要求确需处理敏感个人信息,我们会在必要范围内处理,并依法履行告知、授权或其他合规义务。

请用户谨慎在任务配置、知识库、消息内容或上传素材中填写敏感个人信息。因用户主动提交或授权处理相关信息导致的风险,由用户自行承担;平台依法应承担责任的除外。

Cookie 与同类技术

为保障登录状态、会话安全、页面功能和基础统计,我们可能使用 Cookie、本地存储或同类技术。用户可以通过浏览器设置管理或清除相关数据,但部分功能可能因此无法正常使用。

信息共享、委托处理与公开披露

我们不会出售用户个人信息。为实现平台服务,我们可能向短信、支付、云服务、AI 模型、客服、风控、数据存储等服务提供方共享或委托处理必要信息,并要求其按照约定和法律法规保护信息安全。

在依法响应司法机关、行政机关、监管机构要求,处理用户投诉争议,保护用户、平台或第三方合法权益,或应对安全事件时,我们可能在必要范围内提供相关信息。未经用户同意,我们不会公开披露其个人信息,法律法规另有规定或用户自行公开的除外。

数据保存与删除

我们会在实现处理目的所必需的期限内保存个人信息和业务数据。账号、订单、支付、星币、权益、退款、提现、审计、安全日志和争议处理记录,可能会根据法律法规、财务合规、网络安全和平台风控需要保存较长时间。

用户注销账号或请求删除信息后,我们会在符合法律法规和平台安全要求的前提下删除或匿名化处理相关个人信息。但依法需留存的交易、财务、审计、风控、争议处理记录,可能在必要期限内继续保存。

信息安全

我们会采取与业务风险相匹配的安全措施保护信息安全,包括但不限于权限控制、访问审计、加密传输、数据隔离、备份、异常监测、风险校验和最小化授权。由于互联网环境并非绝对安全,我们会尽力降低风险,但无法保证信息传输或存储绝对安全。

用户也应妥善保管账号、密码、验证码、设备和授权链接,避免在不可信环境登录或向他人泄露凭证。发现账号或数据异常时,请及时联系平台处理。

用户权利

用户可依法访问、更正、补充、删除个人信息,撤回同意,注销账号,复制个人信息,解释说明个人信息处理规则,或对个人信息处理活动提出投诉、举报和意见。我们会在符合法律法规和身份核验要求的前提下处理相关请求。

为保障账号安全,处理访问、删除、注销、敏感操作或争议请求前,我们可能需要验证用户身份。对无端重复、超出合理范围、影响他人权益或法律法规另有规定的请求,我们可能依法拒绝或要求用户补充材料。

未成年人保护

获客星主要面向具备完全民事行为能力的成年人及企业、团队用户。未成年人不应在未取得监护人同意的情况下注册、购买或使用平台服务。若我们发现未成年人在未获适当同意的情况下提供个人信息,将依法采取删除、限制或其他必要措施。

政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求、业务变化、产品功能或安全需要更新本隐私政策。更新后的政策将在页面公示;如变更对用户权益有重大影响,我们将通过合理方式提示用户。

联系我们

如需访问、更正、删除个人信息,注销账号,撤回授权,或对本隐私政策、个人信息处理、数据安全有疑问、投诉或举报,可通过官网客服渠道联系获客星。我们会在核验身份后依法处理。